Dessa Prenumerationsvillkor gäller när du köper en betald provbox och löpande Svenskatt-prenumeration via vår webbplats. Läs dem tillsammans med våra Allmänna villkor, sidan Leverans och återbetalningar samt Integritetspolicyn.
1. Din löpande prenumeration
Köpet av provboxen startar också en löpande Svenskatt-prenumeration. Innan du betalar visar kassan datumet för den första återkommande leveransen, leveransintervallet samt beräknat återkommande pris eller prisgrund. Prenumerationen fortsätter med detta intervall tills du pausar eller säger upp den enligt dessa villkor.
2. Betald 14-dagars provbox
”Provperioden” är en betald första box med mat för 14 dagar; det är inte en gratisperiod. Vi sparar ditt kort säkert i betalningssteget men debiterar inte provboxen där. När du trycker på den sista knappen som anger beloppet och betalningsskyldigheten debiterar vi exakt det totalpris för provboxen som visas i kassan, inklusive eventuell rabatt och leveransavgift. Vi bekräftar beställningen först när betalningen har lyckats (eller när en giltig nollfaktura har reglerats).
3. Senare återkommande betalningar
Den omedelbara provbetalningen ändrar inte betalningstidpunkten för senare återkommande boxar. Vi debiterar normalt varje senare återkommande prenumerationsbox cirka tre dagar före leverans. Beloppet är det då gällande prenumerationspriset plus eventuella leveransavgifter, skatter eller andra avgifter som har upplysts. Vi meddelar väsentliga prisändringar när lagen kräver det och ger möjlighet att pausa eller säga upp före den berörda betalningen.
Om en återkommande betalning misslyckas kan vi be dig uppdatera betalningsuppgifterna och pausa eller senarelägga den berörda beställningen tills betalning har mottagits.
4. Avbeställa den betalda provboxen
Kassan visar bryttiden för avbeställning av provboxen. Enligt vår extra avtalsbaserade provpolicy gäller att om du avbeställer före denna bryttid och före avsändning, avbeställer vi provboxen och den kopplade väntande prenumerationen samt utfärdar full återbetalning av det belopp som faktiskt betalats till det ursprungliga betalningssättet. Det kan ta flera bankdagar innan återbetalningen syns.
Efter den visade bryttiden eller avsändning kontaktar du mjau@svenskatt.com. Vi bedömer vad som fortfarande kan stoppas, lagenlig kostnads- eller återbetalningshantering och eventuella tvingande påföljder. Policyn tar inte bort lagstadgade rättigheter vid avbeställning, dröjsmål, felaktiga eller osäkra varor, fel leverans, reklamation eller andra konsumenträttsliga påföljder.
5. Pausa, ändra eller säga upp senare boxar
Du kan pausa, ändra eller säga upp framtida prenumerationsboxar via kontot eller genom att kontakta mjau@svenskatt.com. För att påverka en kommande återkommande box måste du agera före dess visade ändrings-/betalningsbryttid, normalt cirka tre dagar före leverans. En senare begäran gäller nästa box som fortfarande kan ändras säkert. En uppsägning stoppar framtida boxar men avbeställer inte i sig en beställning som redan förbereds, packas eller skickas.
6. Färskvaror och ångerrätt
Svenskatts produkter är färskfrysta, temperaturkänsliga livsmedel. De lagstadgade reglerna om ångerrätt innehåller undantag för vissa varor som snabbt kan försämras och, under vissa omständigheter, varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar. Om ett undantag gäller beror på produkten och de faktiska omständigheterna kring beredning och avsändning; betalningen avgör inte i sig den frågan.
Av livsmedelssäkerhetsskäl kan vi inte ta tillbaka skickad mat för återförsäljning om vi inte ber dig returnera den. Inget i dessa villkor begränsar tvingande rättigheter eller påföljder om varor är felaktiga, skadade, osäkra, försenade, felaktigt levererade eller på annat sätt inte avtalsenliga.
7. Reklamationer, leverans och återbetalningar
Kontakta mjau@svenskatt.com skyndsamt med ordernummer och relevanta bilder om något är fel. Beroende på omständigheterna och tillämplig lag kan påföljder omfatta omleverans, avhjälpande där det är relevant, prisavdrag, full eller delvis återbetalning, hävning eller annan föreskriven påföljd.
Håll leveransadress och kontaktuppgifter aktuella före varje visad bryttid och följ alla instruktioner om frysförvaring och utfodring. Se Leverans och återbetalningar för praktiska detaljer.
8. Kampanjer
En kampanjåterbetalning kan inte överstiga det belopp som faktiskt betalats. Om ett proverbjudande eller en kampanj får användas igen följer kampanjens angivna villkor och den kassapolicy som visades vid köpet; det ordinarie priset skapar inget kontantvärde.
9. Ändringar och dokumentation
Vi kan uppdatera dessa villkor och prenumerationsalternativ. Vi meddelar väsentliga ändringar i förväg när lagen kräver det och ersätter inte tyst de villkor som redan godkänts för en befintlig kassa eller beställning. Kassan registrerar tillämpligt villkorspaket, språk, tidpunkt för godkännande, slutpris och betalningspolicy.
10. Betalningsuppgifter och kontakt
Vår betaltjänstleverantör lagrar kortuppgifter säkert; vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter. Vi behandlar personuppgifter enligt Integritetspolicyn och sparar bokföringsunderlag så länge lagen kräver.
Svenskatt AB
Organisationsnummer: 559552-3258
Kevingeringen 83, 182 50 Danderyd, Sverige