Fri frakt på din första box Från 40 kr /dag Avsluta när du vill

Senast uppdaterad · 16 juli 2026

Integritetspolicy

Vi vill vara tydliga med vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.

Denna Integritetspolicy förklarar hur Svenskatt samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, gör en beställning, skapar ett konto, startar en prenumeration, kontaktar oss eller på annat sätt interagerar med oss. Vi vill vara tydliga med vilka uppgifter vi samlar in, varför vi samlar in dem, hur vi använder dem och vilka rättigheter du har.

1. Vilka vi är

Denna webbplats drivs av: Svenskatt AB Organisationsnummer: 559552-3258 Adress: Kevingeringen 83, 182 50 Danderyd, Sverige E-post: mjau@svenskatt.com Svenskatt AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som beskrivs i denna Integritetspolicy. Det innebär att vi ansvarar för att besluta hur och varför dina personuppgifter behandlas.

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi kan samla in och använda följande typer av personuppgifter.

Uppgifter som du lämnar till oss

Dessa kan omfatta:

  • Ditt namn
  • E-postadress
  • Telefonnummer
  • Leveransadress
  • Faktureringsadress
  • Inloggningsuppgifter för kontot
  • Beställningsuppgifter
  • Prenumerationsuppgifter
  • Leveransinstruktioner
  • Meddelanden till kundtjänsten
  • Recensioner, enkätsvar eller återkoppling
  • Uppgifter som du väljer att lämna till oss om din katt, såsom namn, ålder, vikt, kostbehov, preferenser eller utfodringshistorik

Betalningsinformation

När du gör en beställning eller startar en prenumeration hanteras betalningen av vår betalningsleverantör, Stripe. Vi lagrar inte själva dina fullständiga kortuppgifter. Dina betalningsuppgifter behandlas och lagras säkert av Stripe. Vi kan få begränsad betalningsrelaterad information, såsom betalningsstatus, transaktions-ID, korttyp, kortets fyra sista siffror, faktureringsuppgifter, bedrägerikontroller samt information om återbetalningar och kortreklamationer.

Webbplatsinformation och teknisk information

När du använder vår webbplats kan vi samla in teknisk information såsom:

  • IP-adress
  • Enhetstyp
  • Webbläsartyp
  • Operativsystem
  • Besökta sidor
  • Ungefärlig plats baserad på IP-adress
  • Tid och datum för besöket
  • Hänvisningskälla
  • Inställningar för cookies och spårning
  • Interaktioner med vår webbplats, våra e-postmeddelanden eller annonser

Vi använder verktyg såsom PostHog, Google Analytics och Microsoft Clarity för att hjälpa oss förstå hur vår webbplats används och hur vi kan förbättra den. Vi kan också använda annonserings- och marknadsföringsteknik från Meta, Google Ads, TikTok och Pinterest.

3. Hur vi samlar in personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter när du:

  • Besöker vår webbplats
  • Gör en beställning
  • Skapar ett konto
  • Startar, pausar, ändrar eller avslutar en prenumeration
  • Kontaktar oss via e-post, Intercom eller kundtjänsten
  • Anmäler dig till marknadsföringsutskick via e-post
  • Lämnar ett omdöme eller ger återkoppling
  • Interagerar med våra e-postmeddelanden, annonser eller sociala medier
  • Accepterar, avvisar eller hanterar cookies på vår webbplats

Vi kan också få personuppgifter från tredje parter som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster, såsom betaltjänstleverantörer, leveranspartner, analysleverantörer, annonsplattformar och kundtjänstverktyg.

4. Varför vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål.

För att behandla och leverera dina beställningar

Vi använder dina personuppgifter för att:

  • Behandla din beställning
  • Ta emot betalning
  • Skicka beställningsbekräftelser
  • Packa och skicka din beställning
  • Leverera din beställning till rätt adress
  • Kontakta dig om leveransproblem
  • Hantera returer, återbetalningar, reklamationer eller produktproblem

Den rättsliga grunden för denna behandling är att den är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

För att hantera din prenumeration

Om du tecknar en Svenskatt-prenumeration använder vi dina personuppgifter för att:

  • Skapa och hantera din prenumeration
  • Behandla återkommande betalningar
  • Skicka påminnelser eller uppdateringar om prenumerationen
  • Hantera pauser, ändringar eller uppsägningar
  • Kontakta dig om problem med prenumerationen
  • Tillhandahålla kundsupport

Den rättsliga grunden för denna behandling är att den är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig.

För att tillhandahålla kundsupport

Vi använder dina personuppgifter för att:

  • Besvara frågor
  • Lösa leverans- eller produktproblem
  • Hantera reklamationer
  • Utreda skadade, saknade, försenade eller osäkra beställningar
  • Föra register över vår kommunikation med dig

Vi använder Intercom för att hjälpa oss att hantera kundsupport och kundkommunikation. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att tillhandahålla god kundservice och lösa problem med våra produkter och tjänster. I vissa fall kan behandlingen också vara nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig eller uppfylla rättsliga förpliktelser.

För att skicka transaktionsmejl

Vi använder Resend för att skicka tjänsterelaterade mejl, såsom beställningsbekräftelser, leveransuppdateringar, meddelanden om prenumerationer, betalningsmeddelanden, kontomeddelanden och annan viktig kommunikation som inte är marknadsföring. Den rättsliga grunden för denna behandling är att den är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla rättsliga förpliktelser eller stödja vårt berättigade intresse av att bedriva vår verksamhet och hålla kunder informerade om deras beställningar och konton.

För att uppfylla rättsliga förpliktelser

Vi använder vissa personuppgifter för att uppfylla rättsliga förpliktelser, bland annat avseende:

  • Redovisning och bokföring
  • Skatteunderlag
  • Skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen
  • Krav på produktsäkerhet och spårbarhet
  • Att besvara lagenliga förfrågningar från myndigheter

Den rättsliga grunden för denna behandling är att uppfylla rättsliga förpliktelser.

För att förbättra vår webbplats, våra produkter och tjänster

Vi kan använda personuppgifter för att:

  • Förstå hur kunder använder vår webbplats
  • Förbättra webbplatsens prestanda
  • Förbättra produktinformationen och kundupplevelsen
  • Förstå leveransproblem
  • Granska kundernas återkoppling
  • Utveckla nya produkter och tjänster

Vi använder verktyg såsom PostHog, Google Analytics och Microsoft Clarity för analys och förbättring av webbplatsen. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att förbättra vår verksamhet, webbplats, våra produkter och tjänster.

För att skicka marknadsföringskommunikation

Om du anmäler dig för att ta emot marknadsföring kan vi använda din e-postadress för att skicka nyheter, erbjudanden, produktuppdateringar och annan marknadsföringskommunikation via e-post. Den rättsliga grunden för marknadsföringskommunikation är ditt samtycke när samtycke krävs. Marknadsföringsmejl kan skickas med hjälp av Resend. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl genom att använda avregistreringslänken i mejlet eller genom att kontakta oss på mjau@svenskatt.com.

För att marknadsföra våra produkter

Vi kan använda annonseringsteknik från Meta, Google Ads, TikTok och Pinterest för att visa annonser, mäta annonseringens resultat, förstå hur människor interagerar med våra annonser och förbättra vår marknadsföring. När vi använder annonscookies, pixlar eller liknande spårningsteknik kommer vi att be om ditt samtycke när det krävs.

För att förhindra bedrägerier och skydda vår verksamhet

Vi kan använda personuppgifter för att:

  • Upptäcka och förhindra bedrägerier
  • Skydda vår webbplats och våra system
  • Förhindra missbruk av kampanjer, rabatter eller konton
  • Utreda misstänkta beställningar eller betalningsaktiviteter
  • Upprätthålla våra Allmänna villkor

Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att skydda våra kunder, vår verksamhet, webbplats och våra tjänster.

5. Information om din katt

Vi kan samla in information om din katt om du väljer att lämna den, till exempel kattens namn, ålder, vikt, matpreferenser, utfodringshistorik eller kostbehov. Vi använder denna information för att hjälpa till att tillhandahålla våra produkter och tjänster, såsom att konfigurera abonnemang, ge utfodringsvägledning och kundsupport samt lämna produktrekommendationer. Information om din katt är vanligtvis inte i sig personuppgifter. Om den däremot är kopplad till ditt konto eller din beställning behandlar vi den omsorgsfullt eftersom den är kopplad till dig. Lämna inte känslig information om dig själv eller någon annan person om det inte är nödvändigt.

6. Kakor och liknande tekniker

Vår webbplats använder kakor och liknande tekniker. Kakor är små filer som lagras på din enhet. De kan hjälpa en webbplats att fungera korrekt, komma ihåg dina inställningar, förstå hur webbplatsen används och stödja marknadsföring eller annonsering. Vi använder följande typer av kakor:

Nödvändiga kakor

Dessa kakor behövs för att webbplatsen ska fungera och för att hålla den säker, stabil och pålitlig. De kan användas för exempelvis kassan, inloggning på kontot, säkerhet, kundkorgens funktioner, för att komma ihåg dina val av kakor samt för att förstå hur webbplatsen används så att vi kan åtgärda tekniska problem och förbättra webbplatsens funktion — inklusive anonymiserade återuppspelningar av sessioner. Vi använder följande verktyg för produktanalys och förbättring av webbplatsen som en del av driften av webbplatsen:

  • PostHog
  • Google Analytics
  • Microsoft Clarity

Microsoft Clarity kan hjälpa oss att förstå beteenden på webbplatsen, såsom klick, skrollning och allmänna mönster för användarinteraktion. Den rättsliga grunden för denna behandling är vårt berättigade intresse av att driva, säkra och förbättra vår webbplats. Dessa kakor kräver vanligtvis inte samtycke.

Marknadsföringskakor och pixlar

Dessa kakor och liknande tekniker kan användas för att visa relevanta annonser, mäta annonseringens resultat, förstå hur människor interagerar med annonser och skapa målgrupper för annonsering. Vi kan använda marknadsföringstekniker från:

  • Meta
  • Google Ads
  • TikTok
  • Pinterest

Vi använder endast marknadsföringskakor, annonspixlar och liknande spårningstekniker när vi har det samtycke som krävs.

Hantera kakor

När det krävs kommer vi att be om ditt samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga kakor på din enhet. Du kan hantera eller återkalla ditt samtycke till kakor via Cookieinställningar på vår webbplats. Du kan även styra kakor via inställningarna i din webbläsare. Om du blockerar vissa kakor kanske vissa delar av webbplatsen inte fungerar korrekt.

7. Vilka vi delar personuppgifter med

Vi kan dela personuppgifter med betrodda tredje parter som hjälper oss att bedriva vår verksamhet och tillhandahålla våra tjänster. Dessa kan omfatta:

  • Leverantörer av molntjänster, hosting, säkerhet och infrastruktur, inklusive Cloudflare
  • Betaltjänstleverantörer, inklusive Stripe
  • Leverans- och logistikpartner, inklusive PostNord
  • E-postleverantörer, inklusive Resend
  • Kundsupportverktyg, inklusive Intercom
  • Analysleverantörer, inklusive PostHog, Google Analytics och Microsoft Clarity
  • Annonsplattformar, inklusive Meta, Google Ads, TikTok och Pinterest
  • Leverantörer av redovisnings-, bokförings- och skattetjänster
  • Professionella rådgivare, såsom revisorer eller jurister
  • Myndigheter, tillsynsmyndigheter eller domstolar när detta krävs enligt lag

Vi delar endast personuppgifter när det är nödvändigt och endast för de ändamål som beskrivs i denna Integritetspolicy.

8. Leveranspartner

Vi delar den information som behövs för att leverera din beställning med vår leveranspartner, PostNord. Detta kan omfatta ditt namn, din leveransadress, ditt telefonnummer, din e-postadress, leveransinstruktioner och beställningsinformation som behövs för leveransen. PostNord är för närvarande vår enda leveranspartner.

9. Betalningsleverantör

Betalningar behandlas av Stripe. Vi lagrar inte själva dina fullständiga kortuppgifter. Stripe kan behandla dina betalningsuppgifter, faktureringsinformation, information för att förebygga bedrägerier och transaktionsuppgifter. Stripe kan också behandla personuppgifter i enlighet med sin egen integritetsinformation.

10. Molntjänster och hosting

Vi använder Cloudflare för moln-, säkerhets-, prestanda- och infrastrukturtjänster. Vi använder inställningar för datalagring inom EU för våra uppgifter. Cloudflare kan behandla tekniska uppgifter såsom IP-adresser, enhetsinformation, säkerhetsloggar och uppgifter om webbplatstrafik när det är nödvändigt för att tillhandahålla moln-, säkerhets- och prestandatjänster.

11. Internationella överföringar

Vi lagrar och behandlar personuppgifter inom EU/EES. Vi överför inte personuppgifter utanför EU/EES. Om detta ändras i framtiden kommer vi att vidta åtgärder för att säkerställa att varje överföring skyddas i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning. Detta kan innefatta användning av leverantörer i länder som omfattas av ett beslut om adekvat skyddsnivå, godkända avtalsmässiga skyddsåtgärder eller andra lagliga överföringsmekanismer.

12. Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som beskrivs i denna Integritetspolicy, om vi inte enligt lag är skyldiga att spara dem längre. I allmänhet gäller följande:

  • Beställnings-, faktura-, betalnings- och bokföringsuppgifter sparas i sju år för bokförings- och skatteändamål.
  • Kontouppgifter sparas så länge ditt konto är aktivt och under en rimlig period därefter.
  • Prenumerationsuppgifter sparas så länge din prenumeration är aktiv och under en rimlig period därefter.
  • Meddelanden till kundtjänsten sparas så länge som det behövs för att hantera din förfrågan och upprätthålla lämplig affärsdokumentation.
  • Uppgifter om samtycke till marknadsföring sparas så länge som det behövs för att visa att samtycke har lämnats eller återkallats.
  • Uppgifter om samtycke till cookies sparas så länge som det behövs för att hantera och styrka dina val avseende cookies.
  • Analysdata sparas under den period som anges i det relevanta analysverktyget.

13. Så skyddar vi personuppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk, ändring eller utlämnande. Dessa åtgärder kan omfatta åtkomstkontroller, säkra lösenord, kryptering där det är lämpligt, säker betalningshantering, begränsning av personalens åtkomst, systemövervakning, inställningar för datalagring inom EU där sådana finns tillgängliga samt samarbete med välrenommerade tjänsteleverantörer. Det kan inte garanteras att någon webbplats, något e-postsystem eller någon onlinetjänst är helt säker. Om du tror att dina personuppgifter eller ditt konto har äventyrats, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på mjau@svenskatt.com.

14. Dina rättigheter

Enligt dataskyddslagstiftningen kan du ha rätt att:

  • Begära tillgång till de personuppgifter som vi har om dig
  • Be oss att rätta felaktiga eller ofullständiga personuppgifter
  • Be oss att radera dina personuppgifter under vissa omständigheter
  • Be oss att begränsa användningen av dina personuppgifter under vissa omständigheter
  • Invända mot viss behandling, inklusive behandling som grundar sig på berättigade intressen
  • När som helst invända mot direktmarknadsföring
  • Återkalla ditt samtycke när behandlingen grundar sig på samtycke
  • Begära en kopia av dina personuppgifter i ett portabelt format
  • Lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på mjau@svenskatt.com. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi besvarar en begäran.

15. Marknadsföringsval

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsmejl genom att klicka på avregistreringslänken i mejlet eller genom att kontakta oss på mjau@svenskatt.com. Om du avregistrerar dig från marknadsföring kan vi fortfarande skicka meddelanden som inte avser marknadsföring, såsom orderbekräftelser, leveransuppdateringar, prenumerationsmeddelanden, betalningsmeddelanden, kundservicemeddelanden samt viktig juridisk information eller produktsäkerhetsinformation.

16. Barn

Vår webbplats och våra produkter är avsedda för vuxna som köper kattmat. Du måste vara minst 18 år för att göra en beställning. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

17. Automatiserat beslutsfattande

Vi använder inte dina personuppgifter för automatiserat beslutsfattande som har rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig.

18. Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredje parters webbplatser, såsom betaltjänstleverantörer, leveranspartner, sociala medieplattformar eller andra tjänster. Vi ansvarar inte för tredje parters webbplatsers integritetspraxis eller innehåll. Du bör läsa deras integritetspolicyer innan du lämnar personuppgifter till dem.

19. Ändringar i denna Integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna Integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer att publiceras på vår webbplats med datumet ”Senast uppdaterad” högst upp. Om vi gör betydande ändringar kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att informera dig, till exempel genom att visa ett meddelande på vår webbplats eller kontakta dig direkt när så krävs.

20. Klagomål

Om du har frågor eller funderingar kring hur vi använder dina personuppgifter, vänligen kontakta oss först på mjau@svenskatt.com så att vi kan försöka lösa problemet. Du har också rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, som förkortas IMY. Webbplats: www.imy.se

21. Kontakt

Om du har frågor om denna Integritetspolicy eller hur vi behandlar personuppgifter, vänligen kontakta: Svenskatt AB E-post: mjau@svenskatt.com Organisationsnummer: 559552-3258 Adress: Kevingeringen 83, 182 50 Danderyd, Sverige